文/陽光市民加油站就業服務員 邱子玉
今年剛滿二十歲的家銘,小一時因高燒智力受損,導致閱讀、書寫困難等學習障礙,只能認得數字,無法辨識中、英文等文字。學習障礙讓家銘從小飽受嘲笑與冷眼對待,辛苦、複雜的家庭背景也讓他缺乏歸屬感與被認同感,不知不覺間,好強與壞脾氣成了他的保護色,他結交了壞朋友,每天進出各種是非之地,也常為講義氣強撐幫朋友出錢。

家銘曾因學習障礙在工作上屢受挫,經訓練後現已能藉輔具順利執行工作任務。
107年,家銘進入陽光加油站接受職業訓練。初期,家銘出勤不穩定、對工作抱持沒錢再賺的態度,人際處理、應變能力較弱的他,常因服務現場突發狀況失去耐性,難以提供客人穩定優質的服務,更曾中途退出職訓。
不過,陽光就業服務員沒有放棄他,而是看出他「沒耐性」背後對學習的挫折與失落,在家銘108年回歸陽光加油站時,給予他足夠的包容與支持,討論、製作工作用輔具,例如:針對常用到的贈品表,改以圖形取代文字,幫助家銘可以快速判斷贈品數量,降低工作障礙。

就業服務員特製圖示版贈品表,以顏色和圖形取代文字說明。
然而,命運給家銘的考驗不只如此。一年半前的一場車禍,讓家銘的左手完全失去功能,不但工作被迫停止,還得承擔因意外而帶來的罰款。陽光就業服務員得知家銘的困境,家銘住院時,積極為其連結復健、社工資源,出院後安排其進行心理支持需求、功能評估,並協助其於復職後與書記官討論還款計畫等。
家銘有感於陽光對他的付出,沒有被挫折打倒。復職後,他痛改前非,不再與酒肉朋友們聯繫,面對工作挫折和突發事件,也不再惱羞成怒,而是學會向就業服務員、同事求救。

家銘現在已是稱職、專業的加油員。
家銘知道,有任何煩惱與問題,都可以在陽光得到協助與支持。現在的他成長許多,不再是過往那個容易發脾氣的少年了,還通過工作考核,成為正式員工。從為學習障礙所苦的失業少年,蛻變成可獨立作業的正式員工,能力成長堪以承擔更具挑戰性的夜班工作。家銘的努力大家有目共睹,相信家銘距離完成還款、達到經濟獨立的夢想,更近一步了!